Правила работы трансферным гидом в Турции

Студент-практикант в процессе производственной практики обязан выполнять правила, указанные ниже:

1.Выполнять должностные обязанности и инструкции предоставленные каждому сотруднику для ознакомления под персональную подпись:
•    Выполнять установленный рабочий распорядок.
•    Строго следовать программе выданной студенту-практиканту.
•    Встречать туристов в аэропорту следуя инструкции и указаниям менеджеров ответственных в аэропорту
•    Сопровождать гостей во время arrival/departure трансферов,  и экскурсий на территории республики Турции.
•    Во время arrival трансфера предоставлять гостям важную, необходимую и достоверную информацию, которая может  понадобиться во время пребывания на территории Турции, а так же информацию о стране, регионе, компании и услугах, которые она предоставляет
•    Помогать гостям в отеле при размещении, оказывать помощь в  решении проблем, внимательно относиться ко всем просьбам и жалобам гостей и направлять их руководству
•    Во время departure трансфера давать необходимую информацию о вылете, провожать туристов до стоек регистрации в аэропорту, в  случае возникновения проблем незамедлительно передать информацию руководству.
•    Представлять отчёт о служебных расходах, проделанной работе
•    В экстренных ситуациях строго следовать указаниям руководства
•    Оперативно сообщать о возможном сбое в программе, о возможных проблемах и жалобах.
2.Соблюдать внутренний порядок проживания в общежитии:
•    Запрещается проживание персонала, в какой либо другой комнате кроме закреплённой за ним комнаты, мужчин в женском общежитии, а женщин в мужском
•    Нести ответственность за вверенные вещи и бережно относиться к вещам общего пользования
•    Поддерживать порядок и чистоту в каждой комнате и в местах общего пользования
•    Запрещается распивать спиртные напитки, приводить посторонних.
•    Приходить или уходить из общежития после 22:00 (кроме программы), беспокоить других проживающих.
3.Соблюдать правила компании в отношении униформы и внешнего вида:
•    В процессе выполнения должностных обязанностей, представитель компании должен быть опрятно одет, носить единую униформу (чистая и выглаженная), идентификационную карту/бейдж предоставленные компанией и классическую обувь чёрного цвета.
•    Внешний вид:
Для девушек необходимо использовать косметику и лак для ногтей натуральных тонов, короткий маникюр, иметь на себе минимум украшений, длинные волосы должны быть в собранном виде.
Для мужчин необходимо быть чисто выбритым, коротко аккуратно подстриженным, носить обувь и ремень чёрного цвета, из украшений разрешается: часы, носить серьги запрещено.
•    Категорически запрещается ношение униформы в нерабочее время.
•    Категорически запрещается употреблять алкогольные напитки или находиться в нетрезвом состоянии в рабочее время: на инфо, трансферах, турах, при общении с гостями.
•    Запрещается жевать жевательную резинку и курить при выполнении служебных обязанностей (перечисленных выше)
4.Нести материальную ответственность за утерю или порчу предоставленных для работы компанией униформу и рабочих принадлежностей (сумка, комплект рабочих документов, сим – карта, идентификационная карта/бейдж)
5. Соблюдать конфиденциальный характер коммерческой и финансовой информации. А именно:
•    Любая информация о финансовой деятельности компании
•    Любая информация переданная студенту-практиканту со стороны компании
•    Информация о ценовой политике компании, о маркетинговых исследованиях и анализах
•    Методические и организационные решения, принятые компанией
6. Категорически запрещается вступать в какие-либо официальные отношения направленные на работу, а так же отношения, которые могут негативно отразиться на процессе работы.
7. В нерабочее время студент-практикант должен информировать руководство о своём местонахождении
8.Студент-практикант обязуется заботиться и поддерживать положительный имидж компании
9. Телефон с выданной рабочей сим-картой должен быть включён и находиться в рабочем состоянии 24 часа

Нарушение вышеуказанных правил штрафуется в размере установленном компанией.
При повторном нарушении компания имеет право выполнить пункт 4.2 основного договора.

Каждому сотруднику для ознакомления под персональную подпись будут предоставлены:
Должностные обязанности и инструкции
Внутренний порядок проживания в общежитии. Список штрафных санкций

Вы можете следить за новостями РСК с помощью ВКонтакте, Однокласники и Мой Мир